Обязанности: Организовывать работу сервисного обслуживания, согласно действующих технических карт, ежедневно контролируя их исполнение и не допускать отклонений от них в работе каждого сотрудника задействованного в процедуре обслуживания клиентов Отслеживать все заказ-наряды и выдаваемые сотрудниками счета на оплату, дефектовочные ведомости на корректность и полноту заполнения, отслеживать правильность внесения нормо-часов и товаров, при расширениях заказ-нарядов, устранять недоработки и указывать их сотрудникам. Своевременно реагировать на снижение трафика клиентов и загрузку цеха, добиваясь снижения временных резервов. В случае не соблюдения тенденции снижения трафика привлекать смежные службы, включая отдел маркетинга для исправления ситуации Проверять журнал загрузки на день и в случае необходимости дать указания сотрудникам для внесения корректировок и устранения ошибок Готовить ежемесячные графика работы отдела и доводить его сотрудникам отдела. Отслеживать в ходе рабочего дня Слаженность работы отдела сервисного обслуживания с другими отделами, включая цех и отдел запасных частей. Контролировать ежедневное, ежемесячное и годовое исполнение плановых показателей сотрудниками отдела. Инициировать меры взыскания за их неисполнение или поощрения достойным сотрудникам. Проводить мониторинг по рейтингу услуг, в случае падения спроса на ту или иную услугу найти причину и инициировать меры для дальнейшей работы. Требования: Знание языков: Узбекский, Русский языки Опыт в сфере послепродажного обслуживания Знание ПК уверенный пользователь ,программы - 1C, Excel Условия: Официальное трудоустройство по ТК РУз Своевременная оплата труда ( По итогам собеседования) Рабочий график: 5/2 с 09:00 до 18:00 Дружелюбный коллектив