Обязанности: Обеспечить обслуживание гостей на высшем уровне с соблюдением стандартов. Встречать, регистрировать гостей в отеле согласно стандартам. Проверять список гостей, которые должны заехать, каждый день. Радушно приветствовать гостей Отеля, предоставлять гостям информацию об Отеле и окрестностях. Помогать гостям в организации дополнительных услуг и решении их вопросов. Быть в курсе новостей Отеля, местных событий Обновлять Журнал смены каждый день. Организовывать качественное обслуживание гостей с привлечением других отделов. Присваивать номера и программировать ключи. Обновлять информацию о гостях в соответствии с поступающей информацией об именах, адресе, методе оплаты и другое. Проверять текущую стоимость номеров. Принимать входящие звонки, бронировать номера и дополнительные услуги по телефону Помогать гостям в организации экскурсий, бронирования столиков в ресторане, заказе билетов и дополнительных услуг. Всегда быть в курсе текущей загрузки Отеля, владеть информацией о доступных номерах и тарифах. Действовать в соответствии со стандартами обслуживания, установленными в отеле, правилами Отеля и законодательством Республики Узбекистан. Требования: Стандартные операционные процедуры и правила обслуживания; правила внутреннего трудового распорядка; законодательство Республики Узбекистан, связанное с профессиональной деятельностью; документооборот, связанный с профессиональной деятельностью; права и обязанности работников и режим их работы; расположение и время работы всех структурных подразделений гостиничного комплекса правила производственной санитарии и процедуры работы; правила техники безопасности и нормы охраны труда. знание автоматизированной операционной Программы навыки работы с распределителем телефонных звонков, системой контроля доступа в номера, кредитными терминалами, принтером, пожарной сигнализацией и другим оборудованием отдела приема и размещения. правила кассовых операций; иметь навыки работы на компьютере, оргтехнике; этические нормы общения; знание телефонного этикета и этикета при использовании электронной почты особенности обслуживания отдельных категорий гостей (подростков, семей с детьми, инвалидов, пожилых людей); правила поведения в конфликтных ситуациях; виды оказываемых услуг; Условия: Официальное трудоустройствоГрафик работы сменныйОбед счёт компании