Emaktab - единая электронная среда для учителей, учеников и их родителей, позволяющая вести образовательную деятельность в облачном решении. В наш дружный коллектив мы ищем еще одного бойца, который сможет общаться с пользователями Emaktab и помогать им в решении возникающих вопросов, а также брать на себя инициативу и ответственность в реализации других интересных задач. Мы вам доверим: - консультирование и поддержка пользователей; - анализ и решение проблем в рамках своих разрешений; - активное участие в ведении и актуализации отдела баз знаний; - контроль качества работы младших специалистов по должностям; - определение задач между младшими должностными лицами, контроль решения поставленных задач; - понимание технических задач и написание по ним статей инструкций; - выполнение поручений руководства, территории с территорией отдела технической поддержки; - работа с задачами государственных органов; - координация специалистов по работе с новыми задачами; - наставничество и обучение младших и новых специалистов; - ведение работ с тестовыми школами для партнеров согласно регламентам, модерированию; - создание видеоинструкций для пользователей по работе с продуктами и услугами компании; - взаимодействие с платежными средствами по платежным вопросам (отмены платежных систем, чеков и т.д.); - работа с частными школами согласно регламентам; - модерация отзывов пользователей в Apple Store и Play Market; - разработка и внедрение макросов для автоматизации рутинных задач; - наполнение и актуализация CRM-системы с помощью макросов; -проверка задач, которые поставили специалисты 1 линии, (баги, задачи на ДБА, происшествия и тд) - Оказание помощи по PR и SMM-отзывам по вопросам, прерываниям с техническими делами обращениями Нам важно: - отличные навыки общения; - грамматика на двух языках (узбекский, русский); - стрессоустойчивость; - аналитическое мышление; - внимательность к деталям; - ответственность; - стремление к развитию; - управленческие навыки; - наставничество; - опыт работы с CRM-системами, работа на релевантной должности. В нашей компании: график работы – 5/2, с 09:00 до 18:00; резиденты ИТ-парка; комфортабельный офис класса А по адресу: г.Ташкент, Юнусабадский район, ул. Осиё, 86а работа над амбициозными и интересными проектами; возможность профессионального роста; оформление по ТК РУз, своевременная достойная «белая» заработная плата; отличный и дружный коллектив; корпоративные мероприятия; у нас интересная, разнообразная работа, занимаясь которой, вы точно не будете скучать